Política de reembolso
1. Derecho a devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a compras realizadas online.
Para que la devolución sea válida, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su embalaje original
- Incluir todos sus accesorios o estar cerrado con sus sellos
- Presentar prueba de compra (comprobante)
2. Cambios y devoluciones
Puedes solicitar:
- Cambio de producto
- Devolución del dinero
- Reemplazo (si viene defectuoso)
3. Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Productos sin empaque original
- Productos en oferta o liquidación
- Productos de uso personal (por higiene)
4. Costos de envío de devolución
- Si el producto tiene falla → nosotros cubrimos el envío
- Si es por arrepentimiento → el cliente paga el envío
5. Reembolsos (Mercado Pago)
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso se realizará al mismo medio de pago (Mercado Pago)
- Si pagaste con:
- Tarjeta → se refleja en hasta 10-13 días hábiles
- Saldo Mercado Pago → puede ser inmediato o en pocos días
6. Proceso de devolución
- Escríbenos
- Indica tu número de pedido + motivo
- Te enviaremos instrucciones
- Una vez recibido el producto, evaluamos
- Se aprueba y procesa el reembolso
7. Condiciones importantes
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan condiciones
- El producto será inspeccionado antes del reembolso
8. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
8. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
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