Política de envío

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile.

📍 Para zonas extremas (regiones australes o rurales), los tiempos pueden ser mayores.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles luego de confirmado el pago.

• No procesamos pedidos fines de semana ni festivos
• En períodos de alta demanda, puede haber retrasos leves

Tiempos de entrega estimados

• 📍 Región Metropolitana: 5 a 10 días hábiles
• 📍 Regiones: 5 a 12 días hábiles
• 📍 Zonas extremas: 7 a 15 días hábiles

📌 Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos (transporte, clima, alta demanda, etc.)

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido:

• Recibirás un correo con número de seguimiento
• Podrás rastrear el estado del envío en línea

Costos de envío

Envío gratis 

Retrasos en la entrega

En algunos casos pueden ocurrir demoras por:

• Alta demanda
• Problemas logísticos del courier
• Factores externos (clima, contingencias, etc.)

👉 Si tu pedido se retrasa más de lo habitual, contáctanos y te ayudaremos.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos.

• No nos hacemos responsables por errores en la dirección
• Si el pedido es devuelto, el reenvío puede tener costo adicional

Pedidos dañados o problemas con la entrega

Si recibes tu pedido:

• Dañado
• Incompleto
• O no lo recibes

👉 Debes contactarnos dentro de 48 horas desde la entrega estimada, adjuntando evidencia.

Confirmación de pago

Los pedidos se procesan solo después de la confirmación del pago vía Mercado Pago